Ministero dell’Interno | Dipartimento della Pubblica Sicurezza
Le normative del servizio
Il servizio NUE - 1 1 2 (uno-uno-due) è stato istituito con l'obiettivo di garantire un servizio di soccorso efficiente e coordinato in caso di emergenza.
Le normative che lo regolano si pongono quindi l'obiettivo di garantire un elevato livello di qualità e di sicurezza nella gestione delle emergenze, attraverso l'utilizzo di tecnologie avanzate e l'addestramento costante degli operatori delle Centrali Uniche di Risposta.
Normative europee
16 Dicembre 2022
Regolamento delegato (UE) 2023/444
Regolamento che integra la direttiva (UE) 2018/1972 del Parlamento europeo e del Consiglio.
16 Dicembre 2022
17 Aprile 2019
Direttiva (UE) 2019/882
Direttiva sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi.
17 Aprile 2019
11 Dicembre 2018
Direttiva (UE) 2018/1972
Direttiva (UE) 2018/1972 del Parlamento europeo e del Consiglio, dell’11 dicembre 2018, che istituisce il codice europeo delle comunicazioni elettroniche.
11 Dicembre 2018
26 Novembre 2012
Regolamento Delegato (UE) della Commissione n. 305/2013
Regolamento che integra la direttiva 2010/40/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio.
26 Novembre 2012
7 Luglio 2010
Direttiva 2010/40/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio
Direttiva sul quadro generale per la diffusione dei sistemi di trasporto intelligenti nel settore del trasporto stradale e nelle interfacce con altri modi di trasporto.
7 Luglio 2010
25 Novembre 2009
Direttiva 2009/136/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio
Modifica della direttiva 2002/22/CE relativa al servizio universale e ai diritti degli utenti in materia di reti e di servizi di comunicazione elettronica.
25 Novembre 2009
18 Giugno 2009
Regolamento (CE) 544/2009 del Parlamento Europeo e del Consiglio
Modifica al regolamento (CE) n. 717/2007, relativo al roaming sulle reti mobili pubbliche all’interno della Comunità e alla direttiva 2002/21/CE che istituisce un quadro.
18 Giugno 2009
25 Luglio 2003
Raccomandazione C (2003) 2657 della Commissione Europea
Raccomandazione della Commissione sul trattamento delle informazioni relative alla localizzazione del chiamante sulle reti di comunicazione elettronica.
25 Luglio 2003
7 Marzo 2002
Direttiva del Parlamento Europeo e del Consiglio n. 2022/22/CE
Direttiva relativa al servizio universale e ai diritti degli utenti in materia di reti e di servizi di comunicazione elettronica (direttiva servizio universale).
7 Marzo 2002
29 Luglio 1991
Decisione del Consiglio 91/396/CE
Decisione del Consiglio, del 29 luglio 1991, sull'introduzione di un numero unico europeo per chiamate di emergenza.
29 Luglio 1991
Normative nazionali
27 Maggio 2022
D. Lgs. n. 82
Attuazione della direttiva (UE) 2019/882 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 17 aprile 2019, sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi.
27 Maggio 2022
30 Dicembre 2018
Legge n.145
Bilancio di previsione dello Stato per l'anno finanziario 2019 e bilancio pluriennale per il triennio 2019-2021.
30 Dicembre 2018
19 Agosto 2016
Decreto Legislativo n. 177
Disposizioni in materia di razionalizzazione delle funzioni di polizia e assorbimento del Corpo forestale dello Stato, della legge 7 agosto 2015, n. 124.
19 Agosto 2016
7 Agosto 2015
Legge n.124
Deleghe al Governo in materia di riorganizzazione delle amministrazioni pubbliche.
7 Agosto 2015
18 Ottobre 2012
Decreto legge n. 179 (convertito con modifiche dalla L. 17 dicembre 2012, n. 221)
Ulteriori misure urgenti per la crescita del Paese.
18 Ottobre 2012
28 Maggio 2012
Decreto Legislativo n. 70
Modifiche al decreto legislativo 1° agosto 2003, n. 259, recante codice delle comunicazioni elettroniche in attuazione delle direttive 2009/140/CE.
28 Maggio 2012
1 Agosto 2003
Decreto Legislativo n. 259
Codice delle comunicazioni elettroniche.
1 Agosto 2003
28 Luglio 1993
Legge n. 300
Ratifica ed esecuzione dell'accordo sullo Spazio economico europeo con protocolli, allegati e dichiarazioni, fatto a Oporto il 2 maggio 1992.
28 Luglio 1993
Atti e provvedimenti amministrativi
23 Giugno 2025
Circolare sito istituzionale del Numero Unico europeo dell’Emergenza-1 1 2
Circolare sito istituzionale del Numero Unico europeo dell'Emergenza-1 1 2. Istruzioni operative.
23 Giugno 2025
21 Maggio 2025
Circolare trattamento dati 21 Maggio 2025
Numero Unico di emergenza Europeo - 112. Titolarità del trattamento dei dati personali.
21 Maggio 2025
5 Febbraio 2025
Linee Guida per la comunicazione del Numero Unico di emergenza Europeo 1 1 2 (uno uno due)
Linee Guida per la comunicazione del Numero Unico di emergenza Europeo 1 1 2 (uno uno due).
5 Febbraio 2025
17 Gennaio 2025
Decreto del Ministero del Ministero delle Imprese e del Made in Italy del 17 gennaio 2025
Disposizioni relativamente al servizio numero unico di emergenza europeo «1 1 2».
17 Gennaio 2025
5 Ottobre 2021
Circolare del Vice Direttore Generale della Pubblica Sicurezza preposto all’attività di coordinamento e pianificazione ai Prefetti della Repubblica
Numero Unico di Emergenza europeo 112 -Sistema “112Sordi”.
5 Ottobre 2021
8 Ottobre 2020
Delibera 312/20/CIR
Modifica della classificazione del servizio svolto con la numerazione 1530 da servizio di pubblica utilità a servizio di emergenza.
8 Ottobre 2020
24 Luglio 2020
D.P.C.M. del 24 luglio 2020
Organizzazione interna del Dipartimento della funzione pubblica.
24 Luglio 2020
23 Gennaio 2019
Circolare del Vice Direttore Generale della Pubblica Sicurezza preposto all’attività di coordinamento e pianificazione ai Prefetti della Repubblica
Funzionalità del Servizio Numero Unico di Emergenza europeo - NUE 112.
23 Gennaio 2019
17 Luglio 2018
Disciplinare Tecnico Operativo Standard per la realizzazione e il funzionamento della Centrale Unica di Risposta e per la funzionalità del Servizio 112 NUE
Disciplinare Tecnico Operativo Standard per la realizzazione e il funzionamento della Centrale Unica di Risposta e per la funzionalità del Servizio 112 NUE.
17 Luglio 2018
26 Aprile 2018
Circolare del Gabinetto del Ministro ai Prefetti della Repubblica
Funzionalità del Servizio Numero Unico europeo di Emergenza - NUE 112.
26 Aprile 2018
10 Aprile 2018
Disciplinare Tecnico Operativo eCall – Pan-Europea e cenni su TPS-eCall
Disciplinare Tecnico Operativo eCall - Pan-Europea e cenni su TPS-eCall.
10 Aprile 2018
13 Gennaio 2015
Delibera n. 8/15/CIR
Adozione del nuovo Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa, che modifica ed integra il piano di numerazione di cui alla delibera.
13 Gennaio 2015
27 Aprile 2006
Decreto del Ministero delle Comunicazioni del 27 aprile 2006
Servizio «112» numero unico europeo d'emergenza.
27 Aprile 2006
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