Que se passe-t-il lorsque vous appelez le 1 1 2 (un-un-deux) ?
En cas d'appel, l' appel arrive à un Centre de Réponse Unique qui affiche le numéro de l'appelant ainsi que le point d'origine de l'appel (depuis un téléphone fixe) ou le lieu (depuis un téléphone mobile).
En cas d' accident de la route , s'il est installé sur le véhicule par le constructeur automobile, le système eCall contactera automatiquement le Centre d'Intervention Unique. Le NUE - 1 1 2 (un-un-deux) peut également être contacté à l'aide du bouton eCall de la voiture.
01. L'appel au 1 1 2 (un-un-deux)
Quando si richiede un intervento, la chiamata arriva a una <strong>Centrale Unica di Risposta</strong> (PSAP1 Public Safety Answer Point).
Où sont les centres de réponse unique ?
01. L'appel au 1 1 2 (un-un-deux)
02. La réponse du Bureau Central Unique
L’opérateur répond à l'appel et reçoit en temps réel le numéro de téléphone et la localisation de l'appelant, qui sont automatiquement insérés dans une fiche de contact.
Plus vous fournissez de détails, plus il sera facile pour l'opérateur de vous aider.
02. La risposta della Centrale Unica
L’operatore risponde alla chiamata e riceve in tempo reale il numero telefonico e la localizzazione del chiamante, che vengono automaticamente inseriti in una scheda contatto.
Più dettagli si forniscono e più sarà facile per l’operatore essere d’aiuto.
Où sont les centres de réponse unique ?
03. Renvoi d'appel
03. Il trasferimento di chiamata
Dopo aver integrato la scheda con le informazioni sulla tipologia di soccorso necessario, la chiamata viene trasferita a una seconda Centrale Unica di Risposta (PSAP2 – Centrali operative Polizia di Stato, Arma dei Carabinieri, Vigili del Fuoco, Guardia Costiera ed Emergenza Sanitaria) che gestisce la situazione. Il numero di chi chiama è sempre visibile all’operatore: da telefono fisso viene visualizzato il punto dove si trova il telefono, per le chiamate da telefono cellulare viene visualizzata l’area di copertura e/o il dato di localizzazione puntuale.
Comment utiliser le service si je suis une personne sourde ?
04. L'arrivée des secours
Nel più breve tempo possibile, arrivano i soccorsi nel luogo da te indicato. Assicurati di spiegare bene l’accaduto al telefono per ricevere un aiuto adeguato.
L’uso improprio del numero 1 1 2 (uno-uno-due), nella maggior parte dei Paesi, è passibile di sanzione, così come l’abuso di un qualsiasi altro numero per le emergenze nel Mondo.
04. L'arrivée des secours
01. La demande d'aide est automatique
01. La demande d'aide est automatique
eCall est un système qui appelle automatiquement et gratuitement le 1 1 2 (un-un-deux) si le véhicule est impliqué dans un accident grave.
Le système, installé sur le véhicule par le constructeur automobile qui l’a produit, contactera le Centre d’intervention unique en cas d’accident grave et enverra des informations relatives au véhicule impliqué, y compris sa localisation exacte .
Comment installer le dispositif eCall dans ma voiture ?
02. Il Lien avec le Centre de réponse unique
02. Il collegamento con la Centrale Unica di Risposta
Oltre alla chiamata automatica in caso di gravi incidenti, è possibile attivare eCall manualmente premendo un pulsante presente sul dispositivo. Contestualmente, il sistema consentirà agli occupanti della vettura un collegamento automatico con la Centrale Unica di Risposta, che valuterà il tipo di soccorso da prestare.
Où fonctionnent les centres de réponse unique ?
Où fonctionnent les centres de réponse unique ?
Dans quels cas puis-je appuyer sur le bouton de l’appareil eCall ?
03. L'arrivée des secours
03. L'arrivée des secours
Dans les plus brefs délais, les secours arrivent à l’endroit où vous avez été géolocalisé .
Lorsque l’eCall est activé, la personne dans le véhicule communique avec l’ opérateur du centre d’urgence et une série de données clés sont automatiquement transmises (l’emplacement exact, le numéro d’identification du véhicule, …).
