Qui répond aux appels au numéro d’urgence 1 1 2 (un-un-deux) ?

C’est un opérateur non professionnel qui répond, c’est-à-dire quelqu’un qui n’appartient pas aux forces de police, aux pompiers, aux services de santé ou aux garde-côtes, mais qui est spécifiquement formé pour gérer les communications d’urgence.