Ministère de l’Intérieur | Département de la Sécurité Publique,
1-1-2 en chiffres
Données d'appel agrégées en 2024
Chaque année, des millions d’appels sont traités par les Unités Centrales de Réponse (UCR) présentes sur le territoire. En fait, tous les appels ne correspondent pas à une véritable urgence nécessitant l’intervention des autorités compétentes.
Grâce à cette importante action de « filtrage » , les organismes de secours peuvent gérer , plus efficacement, uniquement les véritables appels d’urgence.
Dati aggregati delle chiamate nel 2024
Ogni anno, milioni di chiamate vengono selezionate dalle Centrali Uniche di Risposta (CUR) presenti sul territorio. Infatti, non tutte le chiamate corrispondono ad una vera e propria emergenza per cui è richiesto un intervento da parte degli Enti preposti.
Grazie a questa importante azione di « filtro », gli Enti del soccorso possono gestire, in maniera più efficiente, solamente le reali chiamate di emergenza.
Grazie a questa importante azione di « filtro », gli Enti del soccorso possono gestire, in maniera più efficiente, solamente le reali chiamate di emergenza.
Appels transférés
52%
Appels filtrés
48%
|
Année
2024
|
|
Période
4°
|
|
Appels reçus
4.401.720
|
|
Appels filtrés
2.014.959
|
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Appels transférés
2.386.761
|
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Année
2024
|
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Période
3°
|
|
Appels reçus
5.302.347
|
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Appels filtrés
2.521.144
|
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Appels transférés
2.781.203
|
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Année
2024
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Période
2°
|
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Appels reçus
4.684.437
|
|
Appels filtrés
2.299.637
|
|
Appels transférés
2.384.800
|
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Année
2024
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Période
1°
|
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Appels reçus
3.963.324
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Appels filtrés
1.890.785
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|
Appels transférés
2.072.539
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| Année | Période | Appels reçus | Appels filtrés | Appels transférés |
|---|---|---|---|---|
| 2024 | 4° | 4.401.720 | 2.014.959 | 2.386.761 |
| 2024 | 3° | 5.302.347 | 2.521.144 | 2.781.203 |
| 2024 | 2° | 4.684.437 | 2.299.637 | 2.384.800 |
| 2024 | 1° | 3.963.324 | 1.890.785 | 2.072.539 |
Comment les appels sont filtrés
Données collectées
2024
Appels filtrés
8.726.525
-13% à partir de 2023
Comment les appels sont filtrés
En cas d’urgence, les appels au 1 1 2 (un-un-deux) seront immédiatement transférés à l’organisme de secours le plus approprié. Les autres appels ne seront en revanche pas transférés et l’opératrice fournira toutes les informations nécessaires.
Qu'advient-il des appels transférés ?
Données collectées
2024
Appels transférés
9.625.303
+6% à partir de 2023
Cosa succede alle chiamate inoltrate
Les appels d’urgence sont rapidement acheminés vers les organismes de secours les plus appropriés.
Données collectées
2024
Appels transférés
9.625.303
+6% à partir de 2023
Qu'advient-il des appels transférés ?
Les appels d’urgence sont rapidement acheminés vers les organismes de secours les plus appropriés.
Tendance des appels reçus
Fermer
Les appels reçus sont divisés en appels transférés et appels filtrés. L'intérêt du service réside dans le tri de ces appels afin de ne pas encombrer les lignes des institutions, en donnant la priorité aux véritables urgences.
2022 - 2025
Appels transférés
Appels filtrés
Appels reçus
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Année
2025
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Période
2°
|
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Appels reçus
6.158.081
|
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Appels filtrés
2.929.647
|
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Appels transférés
3.228.434
|
|
Année
2025
|
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Période
1°
|
|
Appels reçus
4.727.083
|
|
Appels filtrés
2.227.726
|
|
Appels transférés
2.499.357
|
|
Année
2024
|
|
Période
4°
|
|
Appels reçus
4.401.720
|
|
Appels filtrés
2.014.959
|
|
Appels transférés
2.386.761
|
|
Année
2024
|
|
Période
3°
|
|
Appels reçus
5.302.347
|
|
Appels filtrés
2.521.144
|
|
Appels transférés
2.781.203
|
|
Année
2024
|
|
Période
2°
|
|
Appels reçus
4.684.437
|
|
Appels filtrés
2.299.637
|
|
Appels transférés
2.384.800
|
|
Année
2024
|
|
Période
1°
|
|
Appels reçus
3.963.324
|
|
Appels filtrés
1.890.785
|
|
Appels transférés
2.072.539
|
|
Année
2023
|
|
Période
4°
|
|
Appels reçus
4.396.102
|
|
Appels filtrés
2.057.794
|
|
Appels transférés
2.338.308
|
|
Année
2023
|
|
Période
3°
|
|
Appels reçus
5.244.024
|
|
Appels filtrés
2.723.932
|
|
Appels transférés
2.520.092
|
|
Année
2023
|
|
Période
2°
|
|
Appels reçus
5.263.861
|
|
Appels filtrés
3.049.658
|
|
Appels transférés
2.214.203
|
|
Année
2023
|
|
Période
1°
|
|
Appels reçus
4.151.488
|
|
Appels filtrés
2.161.246
|
|
Appels transférés
1.990.242
|
|
Année
2022
|
|
Période
4°
|
|
Appels reçus
4.133.325
|
|
Appels filtrés
1.924.185
|
|
Appels transférés
2.209.140
|
|
Année
2022
|
|
Période
3°
|
|
Appels reçus
4.675.645
|
|
Appels filtrés
2.081.114
|
|
Appels transférés
2.594.531
|
|
Année
2022
|
|
Période
2°
|
|
Appels reçus
4.207.284
|
|
Appels filtrés
1.917.425
|
|
Appels transférés
2.289.859
|
|
Année
2022
|
|
Période
1°
|
|
Appels reçus
3.698.715
|
|
Appels filtrés
1.688.471
|
|
Appels transférés
2.010.244
|
| Année | Période | Appels reçus | Appels filtrés | Appels transférés |
|---|---|---|---|---|
| 2025 | 2° | 6.158.081 | 2.929.647 | 3.228.434 |
| 2025 | 1° | 4.727.083 | 2.227.726 | 2.499.357 |
| 2024 | 4° | 4.401.720 | 2.014.959 | 2.386.761 |
| 2024 | 3° | 5.302.347 | 2.521.144 | 2.781.203 |
| 2024 | 2° | 4.684.437 | 2.299.637 | 2.384.800 |
| 2024 | 1° | 3.963.324 | 1.890.785 | 2.072.539 |
| 2023 | 4° | 4.396.102 | 2.057.794 | 2.338.308 |
| 2023 | 3° | 5.244.024 | 2.723.932 | 2.520.092 |
| 2023 | 2° | 5.263.861 | 3.049.658 | 2.214.203 |
| 2023 | 1° | 4.151.488 | 2.161.246 | 1.990.242 |
| 2022 | 4° | 4.133.325 | 1.924.185 | 2.209.140 |
| 2022 | 3° | 4.675.645 | 2.081.114 | 2.594.531 |
| 2022 | 2° | 4.207.284 | 1.917.425 | 2.289.859 |
| 2022 | 1° | 3.698.715 | 1.688.471 | 2.010.244 |
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