¿Qué pasa cuando llama el número 1 1 2 (uno-uno-dos)?
En caso de llamada, la misma llega a un Centro Único de Respuesta donde se muestra el número de la persona que llama y el punto desde el que se originó la llamada (desde un teléfono fijo) o la ubicación (desde un teléfono móvil). En caso de accidente de tráfico , si el fabricante lo ha instalado en el vehículo, el sistema eCall se pondrá automáticamente en contacto con el Centro Único de Respuesta. También se puede contactar con el NEU - 1 1 2 (uno-uno-dos) utilizando el botón eCall del coche.
01. La llamada al 1 1 2 (uno-uno-dos)
Cuando se solicita una intervención, la llamada llega a un Centro de Respuesta Único (Punto de Respuesta de Seguridad Pública PSAP1).
¿Dónde operan los Centros Únicos de Respuesta?
activo el servicio
01. La llamada al 1 1 2 (uno-uno-dos)
Cuando se solicita una intervención, la llamada llega a un Centro de Respuesta Único (Punto de Respuesta de Seguridad Pública PSAP1).
02. La respuesta de la Unidad Central
El operador responde a la llamada y recibe en tiempo real el número de teléfono y la ubicación de la persona que llama, que se introducen automáticamente en una tarjeta de contacto.
Cuantos más detalles proporcione, más fácil será para el operador ayudarle.
02. La respuesta de la Unidad Central
El operador responde a la llamada y recibe en tiempo real el número de teléfono y la ubicación de la persona que llama, que se introducen automáticamente en una tarjeta de contacto.
Cuantos más detalles proporcione, más fácil será para el operador ayudarle.
¿Dónde operan los Centros Únicos de Respuesta?
activo el servicio
03. Desvío de llamadas
03. Desvío de llamadas
Después de integrar la tarjeta con la información sobre el tipo de asistencia necesaria, la llamada se transfiere a un segundo Centro Único de Respuesta (PSAP2 – Policía Estatal, Carabineros, Bomberos, Guardia Costera y Centros de Operaciones de Emergencia Sanitaria) que gestiona la situación. El número de la persona que llama siempre es visible para el operador: desde un teléfono fijo se muestra la ubicación del teléfono, para llamadas desde un teléfono móvil se muestran el área de cobertura y/o los datos de ubicación específicos.
¿Cómo puedo utilizar el servicio si soy una persona sorda?
¿Qué puedo hacer mientras espero ayuda?
04. La llegada de la ayuda
04. La llegada de la ayuda
01. La solicitud de ayuda es automática
01. La solicitud de ayuda es automática
eCall es un sistema que llama de forma automática y gratuita al 1 1 2 (uno-uno-dos) si el vehículo está involucrado en un accidente grave.
El sistema, instalado en el vehículo por el fabricante que lo ha producido, se pondrá en contacto con el Centro Único de Respuesta en caso de accidente grave y enviará la información relativa al vehículo implicado, incluida su localización exacta .
¿Cómo instalo el dispositivo eCall en mi coche?
02. Conexión con el Centro Único de Respuesta
02. Conexión con el Centro Único de Respuesta
En caso de accidente grave, además de la llamada automática, se puede activar eCall manualmente pulsando un botón en el dispositivo.
Al mismo tiempo, el sistema permitirá a los ocupantes del vehículo conectarse automáticamente con el Centro único de respuesta , que evaluará el tipo de asistencia a prestar.
Al mismo tiempo, el sistema permitirá a los ocupantes del vehículo conectarse automáticamente con el Centro único de respuesta , que evaluará el tipo de asistencia a prestar.
¿Dónde operan los Centros Únicos de Respuesta? di Risposta?
¿Dónde operan los Centros Únicos de Respuesta? di Risposta?
¿En qué casos puedo pulsar el botón del dispositivo eCall?
03. La llegada de la ayuda
03. La llegada de la ayuda
Tan pronto como sea posible la ayuda llega al lugar donde Ud. ha sido geolocalizado.
Cuando se activa el eCall, la persona que está dentro del vehículo se comunica con el operador del centro de emergencias y se transmiten automáticamente una serie de datos clave (la ubicación exacta, el número de identificación del vehículo, …).
Mientras conduzco normalmente, ¿mis datos se transmiten mediante el dispositivo eCall?
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